1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в нашем магазине.
1.2. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами компании.
1.3. Под «товаром» понимаются профессиональные инструменты, оборудование, аксессуары и расходные материалы для парикмахеров.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:
- товар не использовался;
- сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, накладная и т. п.).
2.2. Возврату не подлежат:
- расходные материалы (красители, шампуни, бальзамы, одноразовые изделия и пр.);
- товары индивидуальной гигиены (расчески, ножницы, бритвы и др.), если упаковка вскрыта;
- электротовары после факта использования.
2.3. При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, каким была произведена оплата.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. В случае выявления заводского брака или скрытых дефектов покупатель имеет право:
- на обмен на аналогичный товар;
- на возврат уплаченной суммы;
- на бесплатный ремонт (если применимо).
3.2. Для подтверждения дефекта может быть назначена экспертиза. В случае подтверждения заводского брака расходы несёт продавец, в противном случае – покупатель.
4. Порядок возврата
4.1. Для возврата товара необходимо обратиться в магазин/по контактам службы поддержки.
4.2. При себе иметь документ, подтверждающий покупку, и сам товар в сохранённом виде.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом или наличными (в зависимости от способа оплаты).